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Les tendances du commerce pour 2022

Les tendances du commerce pour 2022

Commerçants

19/1/22

Depuis 2020, le commerce a été fortement impactée par le contexte sanitaire qui règne. Pour autant, cette période nous a également permis de voir naître une prise de conscience de la part des consommateurs, qui de plus en plus, se tournent vers le commerce local et ont envie de faire plus attention à leur consommation.

Cette année 2022 marque peut-être une année de scission : les consommateurs sont plus que jamais concernés par la durabilité, le côté éco-responsable et d’où viennent les produits qu’ils consomment ou souhaitent se procurer. Mais c’est aussi une année d’incertitude, où les consommateurs auront besoin d’être rassurés !

On s’est donc intéressé aux tendances qu’il va falloir adopter en 2022, pour suivre le move et rester in pour satisfaire vos consom’acteurs !

  1. Le digital, l’allié du commerce physique 📲

Comme on vous l’a présenté sur notre page Linkedin, avoir uniquement un commerce physique ne suffit pas : il faut s’armer du Digital ! Même si souvent, le mot digital peut vous faire peur, soyez rassurés : il est un allié plus qu’un ennemi !

Bien évidemment, on ne vous conseille pas de vous concentrer uniquement sur la partie digitale de votre métier, mais simplement de vous en servir comme levier pour attirer du monde en boutique physiquement.

Cela passe par une présence en ligne qui va permettre aux clients de vous trouver dans le paysage commerçant, mais aussi un moyen de vous rapprocher d’eux en publiant par exemple des photos de votre commerce, de la partager sur les différents réseaux sociaux … Chose que vous pouvez également faire gratuitement sur votre vitrine Yabe.




  1. La confiance sera la clé d’une bonne relation client / commerçant 💫

Une hausse des prix étant à prévoir, si vous ne voulez pas voir vos clients se diriger vers d’autres types de consommation, mieux vaut jouer la carte de la transparence.

Depuis toujours, le commerce, c’est une histoire de confiance : il faut être en capacité d’expliquer (sans entrer dans les détails foncièrement) pourquoi tel ou tel produit va voir une légère augmentation de son prix de vente.

Le contexte y est pour quelque chose, et fort heureusement, les clients en ont conscience : n’hésitez donc pas à vous justifier, en expliquant que oui, le prix a augmenté, mais c’est indépendant de votre volonté.. On vous croit !



  1. Le commerce social sera à adopter 🤝

Le commerce social, ça vous parle ? Oui, on parle bien de l’utilisation des réseaux sociaux. Cela rejoint en quelque sorte notre point sur le digital : le commerce social permet de rester en relation permanente avec ses clients, en allant les chercher et les toucher là où ils sont.

La plupart des parcours d’achat commencent en ligne : le consommateur va quasi automatiquement regarder sur le Web lorsqu’il cherche une boutique, que ce soit pour en découvrir une, ou pour lire des avis, s’imprégner de l’univers... A vous commerçants, de réussir à capter leur attention et ensuite de les emmener jusqu’à votre boutique !

La chance que nous avons et que cela va dans le sens des tendances 2022 : les clients ont envie de toucher, sentir, comprendre, ce qu’ils achètent, alors ils se déplaceront.

Donc ne négligeons pas cette première approche en ligne : travaillez vos réseaux, rendez-les accueillants... Associé à Instagram, Facebook, et même TikTok, le magasin doit être le lieu de concrétisation de l’achat.


Vous pouvez réaliser de courtes vidéos par exemple, qui montre votre boutique, faire des lives en présentant une partie de la collection, utiliser les fonctionnalités de la boutique Facebook et Instagram, publier dès que vous rentrez une nouveauté, vous montrer aussi, pour ajouter au capital sympathie de votre vitrine ..

Nouveauté aussi, qui plaît énormément aux consommateurs : le live shopping ! Présentez vos produits comme si le client était en boutique, donnez lui la possibilité de poser des questions via le chat.. Et convainquez le de passer vous rencontrer en physique !

“C’est disponible en boutique dès demain, venez nombreux”

Autant de moyens disponibles pour travailler sa présence en ligne et attirer ses consommateurs !




  1. Le marketing expérientiel, au service de l’engagement émotionnel 🤩

L’expérience client sera l’un des leviers de fidélisation des clients. Cela va passer par plusieurs mises en place : théâtralisation du lieu de vente, mise en scène de produits, mais également des choses plus simples, comme créer une petite ambiance avec de la musique et des senteurs agréables !

Mention spéciale aux diffuseurs d’huiles essentielles, et en particulier à l’huile essentielle de Pruche, connue pour ses effets relaxants, “lâcher prise” .. Idéal pour se sentir bien en boutique !

L’objectif est simple, demandez-vous comment rendre votre boutique “Instagrammable” ! Cela pourrait faire sourire, mais réellement, il faut qu’en entrant, le client se dise WOW !




Créer de l’émotion, développer un lien fort, un lien de confiance, de bien-être.. seront autant de points qui permettront, en 2022, d’aller chercher ses clients, les fidéliser et les garder pour cette nouvelle année d’aventure !

Utilisez le digital, tout en gardant ce qui fait de vous ce commerce si particulier que les clients aiment visiter. Nous en sommes convaincus, les clés, vous les avez déjà en main, et la conscience autour de la consommation semble aller dans le bon sens. Alors, plus que jamais, restez confiants pour 2022 ! Les clients seront au rendez-vous.


L’équipe Yabe 💚

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