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Les meilleurs conseils reçus de nos commerçants

Les meilleurs conseils reçus de nos commerçants

Commerçants

27/4/22

Même si on a appris à vous connaître de mieux en mieux au fur et à mesure des mois, les personnes les mieux placées pour parler de votre métier, c’est bien vous. Et parce que vous êtes inspirants, on s’est dit que vous fournir une compilation des meilleurs conseils que l’on a pu entendre au fil de nos rencontres, serait un bon moyen de motivation pour chacun d’entre nous 💚

Top conseil 1 : Améliorer l’expérience d’achat

Parce qu’aujourd’hui il ne suffit pas uniquement d’ouvrir le rideau et de mettre ses produits sur le trottoir, il est important de faire en sorte de faire vivre une Expérience client à ses prospects ! Les consommateurs ont envie de choses qui changent, de sentir que des efforts ont été fait pour les attirer et qu’ils ne sont pas seulement les bienvenus en boutique pour acheter un produit, mais bien pour vivre quelque chose !

Que ce soit à travers le lieu où se situe votre boutique, la décoration de celle-ci, les services que vous proposez, de l’accueil que vous réservez, mais aussi de l’ambiance générale de votre boutique, tout doit être soigné pour chouchouter vos clients 🥰

Top conseil  2 : Réduisez les tâches de gestion

Pas le temps de perdre du temps ! Vous avez tellement à gérer et sincèrement … Qui a envie de s’occuper de cela !

Au maximum, préservez votre temps et investissez si vous le pouvez, dans un logiciel de gestion ! L’objectif c’est de passer le plus possible ce temps économisé avec vos clients plutôt que sur votre ordinateur (et on sait que vous préférez cela 😌)

Top conseil 3 : Ne restez pas derrière le comptoir

On ne vous apprend rien sûrement… Mais c’est un conseil souvent revenu ! Alors… C’est parti, faites des tours de votre boutique, vérifiez que tous les merchandising soient faits, et qu’il y ait toujours suffisamment de produits présentés !

Et puis surtout, ça remplace votre séance de sport 😜

Top conseil 4 : Mettez en place des procédures et formez vos employés

Rien de pire pour un client que de demander un conseil à un vendeur et de devoir attendre qu’il se rapproche de vous pour se renseigner… Perte de temps pour tout le monde et en plus l’expérience client (cf. top conseil 1) ne sera pas optimale.

Alors autant prendre le temps de bien former ses salariés ! Faites des jeux de rôles, entraînez-vous, partagez vos expériences avec eux … Votre personnel doit être un second vous 👩‍👦

Top conseil 5 : Vendez des produits et services qui correspondent à votre image

Inutile de remplir la boutique pour remplir la boutique. Mieux vaut privilégier la qualité à la quantité. Et proposer uniquement des produits qui correspondent à votre image, à votre offre, et à votre clientèle ! Tout ce que vous proposez doit correspondre à votre histoire 🤠

Top conseil 6 : Mettez en avant votre savoir-faire

Faire valoir votre savoir faire, votre passion fera à coup sûr la différence ! C’est ce que viennent chercher vos clients, une vraie expertise. N’hésitez pas à dispenser vos conseils à vos clients, ou même à exposer vos diplômes, récompenses, preuves de formation dans vos boutiques pour les rassurer !

Top conseil 7 : Proposez une offre originale

Ce qui fait votre force en tant que commerçant indépendant, c’est le fait que l’offre, c’est vous qui la composez ! Et vous n’êtes limitée en rien. Profitez-en pour sortir du lot et proposer des produits ou services différents : produits locaux, produits de qualité supérieure, produits anciens ou rares, produits fabriqués par vos soins … Soyez inventif ! 😎

Top conseil 8 : Investissez-vous au niveau local !

Travaillez avec votre ville et votre quartier, inscrivez vous dans l’association locale de commerçants, échangez avec votre ville. Faîtes vous connaître au niveau local via notamment les réseaux qui regroupent l’actualité de tous les commerçants, participez aux événements organisés, comme les braderies, manifestations publiques, qui font vivre votre quartier.

Top conseil 9 :  Organisez des événements

Petit ou gros, un ou plusieurs par mois, organiser un événement permet souvent d’attirer du monde, et pas mal de curieux ! Cela peut être un défilé par exemple, si quelques-uns de vos clients sont prêts à jouer le jeu, un jeu concours, un tirage au sort … Les idées sont nombreuses ! Alors, autant les mettre à profit !

Top conseil 10 : Ne jouez pas la carte de la « Petite Entreprise »

Vous êtes grand ! Vous êtes un aventurier dans le paysage local ! Alors ne vous sous-estimez pas. Vous tenez à vous seul, plusieurs rôles, portez plusieurs casquettes, êtes sur tous les fronts …

Croyez en vous 💪

Top conseil bonus : Visez haut !

Fixez vous des objectifs, qui ne soient pas inatteignables, mais qui soient toujours un peu plus élevés de ce que vous pensez ! Cela vous poussera à toujours vous surpasser et à fournir les meilleurs efforts pour réussir !

Enfin, pour vous améliorer en permanence et si votre objectif est atteint, fixez-en un autre. Rien ne motive plus que le goût du défi !

Allez plus loin, toujours. Trouvez les éléments que vous pouvez améliorer et concentrez-vous dessus. Faites même participer vos clients, demandez leur leur avis sur tel ou tel produit, sur un potentiel ajout de service… Tous les conseils et avis sont toujours bons à prendre 💯

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